Trendyol satıcıları için Reguron
Trendyol, hacim büyüdüğünde elle tutturulması zor yanıt süresi beklentileri koyar ve ceza doğrudan satıcı puanınıza yazılır. Reguron bu sayaçları yeşilde tutmak için kuruldu.
Pazaryerinde yanıt süresi neden farklı
Kendi mağazanızda geç yanıt, bir müşterinin iyi niyetine mal olur. Pazaryerinde ise görünürlüğünüzü belirleyen satıcı performans puanını da besler — yani destek gecikmesi sadece hizmet sorunu değil, dağıtım sorunu hâline gelir.
En keskin vaka ilan sorularıdır. Bunları henüz satın almamış insanlar sorar ve saatler içinde bayatlar.
Ürün soruları
İlanlarınızdaki satın alma öncesi sorular katalog verisinden, dönüşümü etkileyecek hızda yanıtlanır.
Sipariş durumu
Kargo ve teslimat soruları sipariş kaydından yanıtlanır.
Talepler ve iadeler
Taslağı yazılır, insana yönlendirilir. İade kararı ajana devredilecek bir şey değildir.
Yorumlar
Olumlu yorumlar otomatik yanıtlanabilir; olumsuzlar onaya kuyruklanır.
Mağaza ve pazaryerini aynı anda yönetmek
Türkiye'deki satıcıların çoğu Trendyol ve Hepsiburada'nın yanında bir Shopify veya ikas mağazası da işletiyor; her biri için ayrı ekip ya da ayrı sekme. Mükerrer iş satış yapmak değil — aynı soruyu dört yerde yanıtlamak.
Reguron pazaryeri kanallarını kendi mağazanızla aynı ajan kurulumundan yönetir; böylece bir politika değişikliği her kanala tek seferde yayılır, kanal kanal yeniden girilmez.
Kurulum
1. Satıcı hesabınızı bağlayın
Trendyol satıcı API'si üzerinden, kapsamasını istediğiniz kanallar için gereken yetkilerle.
2. Katalog ve politika verisini yükleyin
Pazaryerinde ürün özellikleri daha da önemli, çünkü müşteri soruları ezici çoğunlukla teknik özelliklerle ilgili.
3. Geçmiş sorularla doğrulayın
Yanıtlanmış soru geçmişinizle çalıştırıp taslakları kontrol edin.
4. Güvenli kategorileri açın
Önce özellik ve kargo soruları; talepler insanlarda kalsın.
FAQ
Hangi Trendyol API'leri kullanılıyor?
Hangi API yetkilerinin açık olduğu kurulum sırasında satıcı hesabı bazında netleştirilir — Sipariş, Soru-Cevap ve Talep ilgili olanlar. Üçünü de varsaymak yerine kendi hesabınız için neyin canlıda olduğunu bize sorun.
Trendyol satıcı kurallarına uyar mı?
Ajan sizin tanımladığınız yanıt politikası içinde çalışır; ticari karar niteliğindeki her şey — iade, geri ödeme, telafi — insana yönlendirilir. Pazaryeri kurallarına uyum satıcının sorumluluğunda kalır; devretme varsayılanlarını bunu zayıflatmak değil desteklemek üzere tasarlıyoruz.
Türkçe ve İngilizce destekliyor mu?
Evet. Yanıtlar gelen mesajın dilinde üretilir.
Aynı anda Hepsiburada ve n11?
Çoklu pazaryeri kullanımı asıl senaryo. Hepsiburada sayfasına bakın; n11 ve diğerleri için güncel kapsamı bize sorun.
Related
Yanıt sayacınızı yeşilde tutun
Aylık soru ve sipariş hacminizi iletin; ajanın neyi karşılayacağını gösterelim.
Bize ulaşın