Shopify için Reguron

Reguron neyi okur

• Siparişler

  Ürün satırları, adetler, tutarlar, indirimler, sipariş durumu ve müşteri iletişim bilgileri — her "siparişim" sorusunu belirli bir kayda bağlamaya yetecek kadar.

• Karşılamalar ve kargo takibi

  Kargo firması ve takip numarası dâhil karşılama kayıtları; sipariş durumu yanıtlarını yaklaşık değil doğru kılan şey budur.

• Ürünler ve varyantlar

  Başlıklar, seçenekler, varyant bazında stok durumu ve açıklamalar; böylece satın alma öncesi sorular statik bir SSS'den değil katalogdan yanıtlanır.

• Müşteriler

  Konuşmadaki kişinin sipariş geçmişi; tekrar eden müşteriye yabancı muamelesi yapılmaz.

İzinler ve kapsam

Soru yanıtlamak yalnızca okuma yetkisi gerektirir. Reguron varsayılan olarak okuma izinleri ister; yazma izinlerini yetenek bazında ayrıca talep eder. Böylece sipariş değiştirme yetkisini hiç vermeden tüm destek yüzeyini çalıştırabilirsiniz.

Yazma gerektiren işlemler — adres düzenleme, iptal, iade — isteğe bağlıdır, tek tek geri alınabilir ve kayıt altına alınır. Hiç açmazsanız ajan bu talepleri insana devreder.

Yapmadıkları

• Tema veya vitrin değişikliği yok

  Reguron vitrine kod kurmaz, temanızı değiştirmez.

• Sessiz iade yok

  Parayla ilgili hiçbir şey açıkça verilmiş bir izin olmadan gerçekleşmez ve o izni kapalı tutmanızı öneririz.

• Müşteri verisi satışı yok

  Mağaza verisi sizin mağazanıza hizmet etmek için kullanılır. Satılmaz ve satıcılar arasında havuzlanmaz.

Kurulum

1. 1. Bağlantıya yetki verin

   Yukarıdaki okuma izinleriyle Reguron'a mağaza erişimi tanımlayın.

2. 2. Politikalarınızı aktarın

   İade, teslimat süreleri, garanti koşulları ve mevcut destek kalıpları. Yanıt kalitesi doğrudan bu adımın eksiksizliğine bağlıdır.

3. 3. Gerçek geçmişle doğrulayın

   Ajanı son bir ayın kapanmış talepleriyle çalıştırın ve ne diyeceğini ekibinizin gerçekte ne dediğiyle karşılaştırın.

4. 4. Konu bazında canlıya alın

   Temiz doğrulanan kategorilerde otomatik göndermeyi açın, gerisini taslakta bırakın.