Güvenlik ve veri işleme

Eriştiğimiz veri

• Sipariş ve karşılama kayıtları

  Sipariş durumu sorularını doğru yanıtlamak için gerekli.

• Müşteri iletişim bilgileri

  Ad, e-posta, telefon ve teslimat adresi; yalnızca konuşmayı siparişle eşleştirmek amacıyla.

• Ürün katalog verisi

  Kişisel veri içermez.

• Konuşma içeriği

  Ajanın okuduğu mesajlar ve ürettiği yanıtlar; otomatik gönderilen her yanıtı denetleyebilmeniz için saklanır.

Mevcut kontroller

• İletimde şifreleme

  Reguron'a ve çağırdığımız her platform API'sine yapılan tüm bağlantılarda TLS.

• Varsayılan olarak salt okunur

  Mağaza bağlantıları okuma izni ister. Her yazma yeteneği ayrıca verilir ve bağımsız olarak geri alınabilir.

• Denetim kaydı

  Otomatik gönderilen her mesaj, ajanın onu üretirken kullandığı veriyle birlikte saklanır.

• Geri alınabilir erişim

  Reguron'u mağaza yöneticinizden kaldırmak veri erişimini anında durdurur.

Sertifikalar — güncel durum

Raporunu gösteremeyeceğimiz bir sertifikayı iddia etmeyeceğiz. Her birinin dürüst durumu şöyle:

• SOC 2 Type II

  Doğrulama sürüyor. Bu sitenin başka yerlerinde SOC 2'ye atıf yapan pazarlama metni gözden geçiriliyor; ya düzeltilecek ya belgelenecek. Buna dayanmadan önce güncel durumu bize sorun.

• GDPR

  Veri işleme GDPR yükümlülükleri etrafında tasarlandı. Müşterinin imzalayabileceği bir DPA ve yayımlanmış alt işleyici listesi hazırlanıyor.

• KVKK

  Türkiye'deki müşteriler için geçerli. VERBİS kayıt durumu ve yurt dışına aktarım hukuki dayanağı doğrulanıyor.

• ISO 27001

  Mevcut değil.

Alt işleyiciler

Barındırma, e-posta iletimi, veri depolama ve ajanların arkasındaki dil modeli sağlayıcılarını kapsayan tam alt işleyici listesi, DPA ile birlikte yayımlanmak üzere hazırlanıyor. Tedarikçi incelemesi için şimdi gerekiyorsa e-posta atın, güncel listeyi doğrudan gönderelim.

Güvenlik açığı bildirimi

Güvenlik konularını konu satırında "Security" yazarak contact@reguron.com adresine iletin. Aldığımızı teyit eder ve ne yaptığımızı söyleriz. Lütfen müşterilerimize ait canlı mağazalar üzerinde test yapmayın.