Vaka çalışmaları ve nasıl ölçtüğümüz

Bu sayfada neden isim yok

E-ticaret yapay zeka kategorisi, inandırıcılığı düşük rakamlar ve anonim atıflarla dolu vaka çalışmalarıyla dolu. Yazması kolay, satın alma kararı vermeye çalışan biri içinse hiçbir değeri yok.

Biz birini yayınladığımızda; adı verilmiş bir şirket, adı verilmiş bir kişi, açıkça belirtilmiş bir ölçüm aralığı ve sağlamasını yapabileceğiniz bir başlangıç noktası taşıyacak. Bir tasarım ortağı bu dördünü de kabul edene kadar buraya koyacak bir şey yok.

Kurulumları ölçtüğümüz metrikler

• Ortanca ilk yanıt süresi

  Kanal bazında, öncesi ve sonrası. Müşterinin gerçekten hissettiği sayı.

• Otomatik çözüm oranı

  İnsan yanıtı olmadan kapanan konuşma oranı — konu bazında raporlanır, çünkü harmanlanmış bir rakam ilginç olan her şeyi gizler.

• Otomatik yanıtlarda şikâyet oranı

  Karşı metrik. Çözüm oranıyla birlikte yükselen şikâyet oranı başarı değil başarısızlıktır ve çoğu tedarikçinin atladığı sayı budur.

• Devretme doğruluğu

  Ajan bir konuyu ne sıklıkla doğru şekilde insana yönlendirdi — ve ne sıklıkla yönlendirmesi gerekirken yönlendirmedi.

• Pazaryeri yanıt süresi uyumu

  Trendyol ve Hepsiburada satıcıları için yanıt sayaçlarının platform eşiklerinin içinde kalıp kalmadığı.

Ölçülen bir kurulum nasıl yürür

1. 1. İki hafta başlangıç ölçümü

   Hiçbir şey değişmeden önce mevcut rakamlarınızı kaydederiz. Bu olmadan sonradan raporlanacak bir sonuç değil, yalnızca bir iddia olur.

2. 2. Gölge mod

   Ajan taslak yazar, insan gönderir. Doğruluk, ekibinizin gerçekte yaptığıyla karşılaştırılarak ölçülür.

3. 3. Kademeli açılış

   Otomatik gönderme konu bazında açılır, her biri bağımsız ölçülür.

4. 4. Otuzuncu günde değerlendirme

   Başlangıç noktasına göre ve karşı metrikler aynı raporun içinde.

Tasarım ortağı olun

Düzgün ölçüp açıkça yayınlayabileceğimiz az sayıda mağazayla çalışıyoruz. Bir mağaza ve en az bir pazaryeri üzerinde anlamlı destek hacminiz varsa ve sonuçlar iyi çıkarsa adınızın verilmesine açıksanız, konuşmak isteriz.