Gizlilik politikası

1. Kimiz

Veri sorumlusu: [TESCİLLİ TÜZEL KİŞİ UNVANI], [TİCARET SİCİL NUMARASI], [TESCİLLİ ADRES].

Veri koruma konularında iletişim: contact@reguron.com.

[Varsa KVKK irtibat kişisi ve VERBİS kayıt bilgisi doldurulacaktır.]

2. İşlediğimiz veriler

• Site ziyaretçileri

  IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, görüntülenen sayfalar ve yönlendiren kaynak; yalnızca açık rızanız varsa analitik araçlarla toplanır.

• Bekleme listesi ve iletişim formu

  Ad, e-posta adresi ve göndermeyi seçtiğiniz mesaj içeriği.

• Satıcı hesap verisi

  Hesap sahibinin adı, kurumsal e-posta, mağaza bağlantı bilgileri ve yapılandırma.

• Satıcının son müşteri verisi

  Bir satıcı mağazasını bağladığında Reguron; sipariş kayıtlarını, müşteri adlarını, e-posta adreslerini, telefon numaralarını, teslimat adreslerini ve destek konuşma içeriğini işler. Bu kategoride Reguron satıcının talimatıyla hareket eden veri işleyendir; veri sorumlusu satıcıdır.

3. İşleme amaçlarımız

• Hizmeti sunmak

  Konuşmaları siparişle eşleştirmek ve yanıt üretmek. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası.

• Sizinle iletişim kurmak

  Talepleri ve bekleme listesi onaylarını yanıtlamak. Hukuki sebep: açık rıza veya meşru menfaat.

• Hizmeti iyileştirmek ve güvenliğini sağlamak

  Hata ayıklama, kötüye kullanımın önlenmesi ve denetim kaydı. Hukuki sebep: meşru menfaat.

• Hukuki yükümlülük

  Saklamak veya açıklamakla yükümlü olduğumuz hâllerde.

4. Alt işleyiciler

Reguron; barındırma, veri depolama, e-posta iletimi, analitik ve dil modeli çıkarımı için üçüncü taraf sağlayıcılar kullanır.

[İŞLEME AMACI VE BÖLGESİYLE BİRLİKTE TAM ALT İŞLEYİCİ LİSTESİ eklenecektir. Bu politika nihai hâle gelmeden önce liste yayımlanmalıdır.]

5. Yurt dışına aktarım

[Kişisel verilerin yurt dışına aktarılıp aktarılmadığı ve KVKK m.9 kapsamında dayanılan hukuki sebep — açık rıza, taahhütname, standart sözleşme veya yeterlilik kararı — doldurulacaktır.]

[AEA ve Birleşik Krallık dışına aktarım yapılıyorsa dayanılan mekanizma doldurulacaktır.]

6. Saklama süreleri

[Veri kategorisi bazında saklama süreleri doldurulacaktır: site analitiği, iletişim ve bekleme listesi kayıtları, satıcı hesap verisi, konuşma kayıtları, denetim kayıtları.]

Veriler, kanunen saklama yükümlülüğü bulunmadıkça ilgili sürenin sonunda silinir veya anonimleştirilir.

7. Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

• Hak kullanımı

  contact@reguron.com adresine yazın. Başvurunuz KVKK'nın öngördüğü süre içinde yanıtlanır.

• Bir satıcının son müşterisiyseniz

  Talebinizi, o verinin veri sorumlusu olan satıcıya iletmek genellikle daha hızlıdır. Yanıt verebilmeleri için kendilerine destek oluruz.

• Şikâyet

  Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) şikâyette bulunabilirsiniz.

8. Güvenlik

Neyin sertifikalı olduğu ve olmadığı dâhil güvenlik kontrolleri güvenlik sayfamızda açıklanmıştır. Belgeleyemediğimiz hiçbir sertifikayı iddia etmiyoruz.

9. Değişiklikler

Bu politikadaki esaslı değişiklikler bu sayfadaki güncelleme tarihine yansıtılır ve değişiklik kendilerini etkiliyorsa hesap sahiplerine bildirilir.